Al-Anon Familjegrupper i Sverige - Bokhandel

LEVERANSVILLKOR

1. Leveranstid

Normal leveranstid är 8 till 10 arbetsdagar från den dag då beställningen gjordes. Då många produkter görs på beställning expideras dessa i turordning. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Servicekontoret.

3. Betalningsalternativ
Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala:

Alt 1. Postförskott
Fakturan kommer i samband med paketet med produkterna och betalas vid uthämtningsstället.

Alt 2. Förskottsbetalning
När du slutfört din order så betalar du in beloppet på vårt postgiro 38 47 08-4. Så fort vi ser betalningen på vårt konto skickas produkterna till dig. Glöm inte att ange ordernummret när du gör inbetalningen.

Om någon produkt i din beställning är restnoterad och du efter 30 dagar fortfarande inte fått hela leveransen kommer resterande produkter att strykas ur ordern och pengarna betalas tillbaka till ditt konto.

Alt 3. Kontakt betalning

Du kan betala produkterna kontant i samband med avhämtning från Servicekontoret i Järfälla. Ingen frakt tillkommer då heller.

4. Frakt
En kostnad för frakt tillkommer per order. Du har flera fraktalternativ att välja mellan och kostnaden varierar mellan dessa. Handlar du via postförskott tillkommer ytterligare 40kr i postförskottsavgift. Det lönar sig alltså att beställa flera varor samtidigt. Då varorna ibland väger olika beroende på storlek och ev. tillbehör kan det vara svårt att beräkna vikten.

5. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är AFG I Sverige betalningsansvarig. Du måste dock meddela Servicekontoret inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

6. Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom fjorton (14) dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till afg@al-anon.se eller via brev till AFG i Sverige, Vasavägen 51B, 177 32 Järfälla. Meddelandet skall innehålla följande information; a) ordernummer b) fakturanummer De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav.

7. Ej utlösta varor
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

8. Moms på varor
Då AFG i Sverige inte är skyldiga att redovisa moms tillkommer ingen moms på sålda varor.

9. Engelsk litteratur

För den engelska litteraturen gäller förskottsbetalning vid beställningen.

Förutom konferensgodkänd litteratur på svenska tillhandahåller Al-Anons Servicekontor även Al-Anon-litteratur på engelska. Enstaka häften och riktlinjer på engelska finns att köpa direkt från Servicekontoret.

För att hålla nere bank- och portokostnader samlar Servicekontoret ihop våra litteraturönskemål från USA och gör några gånger per år en gemensam beställning. Observera att portot inom Sverige tillkommer vid leveransen! Skillnaden mellan Världservicekontorets och Servicekontorets priser utgör tullavgifter, moms, transport- och övriga expeditionsavgifter.

Allt eventuellt överskott går direkt tillbaka till Al-Anons verksamhet i Sverige.

Reviderad 2010-05-14