Att mellan mötena ha ständig tillgång till personligt stöd, hjälper inte bara till att skingra förvirringen utan ger också en möjlighet till att på tu man hand diskutera sådant som man inte vill ta upp inför hela gruppen. Det är ofta nödvändigt att få den här sortens hjälp innan man kan börja om på nytt.

Utan en sådan personlig kontakt går utveckling långsammare och en ny medlem kan tappa tålamodet. Många medlemmar känner att deras relation till en sponsor är en viktig del i deras tillfrisknande. Det kan vara början till att våga ta kontakt med och lita på andra människor igen. En medlem sa: "Jag tror inte att jag skulle ha fått ut särskilt mycket av programmet, oavsett hur bra det är, utan en sponsor. Min sponsor har verkligen uppmuntrat mig till att arbeta med de Tolv Stegen, att läsa litteratur och att använda programmet i mitt dagliga liv. Min sponsor ger mig förståelse och medlidande, ett lyssnande öra som inte dömer. Hon ger mig hopp då allting verkar hopplöst genom att låta den sinnesro och frid som hon har fått genom programmet tala för sig självt."